Kender du det? Telefonen vibrerer midt i aftensmaden, displayet blinker – og endnu en gang står der 23 10 80 53. Er det din forsikring, en festival­konkurrence, en pågående sælger eller måske noget langt mere lyssky?

På Bolig Nyt har vi gravet os ned i de mange brugerrapporter, analyseret mønstrene og talt med eksperterne for at finde ud af, hvorfor netop dette nummer ringer så ihærdigt. Resultatet er en guide til både nysgerrige og bekymrede boligejere, der vil beskytte privatlivet – og undgå at spilde tid eller penge.

I artiklen får du:

• Indblik i, hvem der (angiveligt) står bag opkaldene – fra telemarketing­­kampagner til mulig spoofing.
• Mønstrene i opkaldene: hvornår, hvor tit og med hvilken tone telefonen ringer.
• En konkret tjekliste, så du kan håndtere ukendte numre sikkert – og vide, hvornår alarm­klokkerne bør ringe.

Følg med, og bliv klædt på til at tage – eller afvise – det næste opkald fra 23 10 80 53 med ro i maven.

Hvem står bag opkaldene? Telemarketing, kampagner og mulig spoofing

Ser man nærmere på de mange brugerrapporter om 23 10 80 53, peger de fleste i samme retning: opkaldene kommer typisk fra sælgere eller assurandører, der præsenterer sig som samarbejdspartnere til Alm. Brand. Samtalerne handler oftest om at gennemgå din nuværende forsikring eller tilbyde et “skræddersyet” pakketilbud, som ifølge medarbejderen kun gælder, hvis du tager stilling med det samme. Flere beskriver også, at de er blevet kontaktet få dage efter at have udfyldt en konkurrencekupon i Smukfest-regi – et klassisk tegn på, at man står på en kampagneliste, som markedsføres til forsikringsbranchen.

Ved siden af de rene salgsopkald findes der dog isolerede beretninger, hvor nummeret misbruges til egentlig svindel. Enkelte modtagere fortæller, at en engelsktalende person udgiver sig for at ringe fra Danske Bank og straks beder om en hurtig MobilePay-overførsel på 1.799 kr. som “sikkerhed”. Andre bliver bedt om at “verificere” CPR- eller kortoplysninger. Når ofret spørger ind til sagens alvor, bliver linjen ofte lagt på – eller opkalderen skifter spor og hævder, at der blot er tale om en fejl.

Forskellen mellem legitime og lyssky opkald kompliceres af, at det kan være umuligt at nå 23 10 80 53 retur. Ringer man tilbage, får man enten intet svar eller en optagettone. Forklaringen kan være helt jordnær: enkelte telemarketingbureauer bruger envejslinjer, som kun kan ringe ud. Men den kan også være mere teknisk. Via spoofing – nummerforfalskning – kan svindlere få deres udgående opkald til at se ud, som om de kommer fra et hvilken som helst dansk mobilnummer. Svarer man ikke, eller forsøger man at ringe retur, lander man hos en intetanende privatperson eller et dødt nummer. Derfor er det heller ikke givet, at Alm. Brand (eller nogen anden legitim aktør) rent faktisk står bag alle de opkald, der ligner, selv om navnet ofte bliver nævnt i røret.

Summa summarum: de fleste oplever 23 10 80 53 som klassisk forsikrings-telemarketing, men der forekommer også enkelte – og potentielt farlige – afstikkere til egentlige snydeopkald. Netop kombinationen af aggressivt salgspres, uklare afsendere og tekniske muligheder for spoofing gør det vanskeligt at skelne det yderst pågående fra det direkte bedrageriske.

Mønstre i opkaldene: Hyppighed, tone og indhold

Det første, der springer i øjnene, er frekvensen. Flere brugere fortæller, at de bliver ringet op flere gange om dagen – ofte fra morgenstunden til sen eftermiddag – og at telefonen fortsætter med at ringe, selv om opkaldet bliver afvist. For nogle føles det decideret chikanerende, fordi nummeret gentager henvendelserne over dage eller uger uden at efterlade en brugbar telefonsvarerbesked.

Den næste fællesnævner er tonefaldet. Beretningerne spænder fra:

• Høflige medarbejdere, der “bare lige” vil følge op på en forsikringsforespørgsel eller en konkurrence­tilmelding.
• Meget salgs­orienterede konsulenter, der taler hurtigt, presser på for et “ja tak” under samtalen og gerne vil sende MobilePay-anmodninger med det samme.
• Enkelte, der udgiver sig for at være fra en bank, taler gebrokkent engelsk og forsøger at få kontooplysninger – et klart rødt flag.

Indholdet er som regel varianter over samme tema:

1. Forsikring – typisk “en hurtig gennemgang” af dine nuværende dækninger og et “eksklusivt” tilbud fra Alm. Brand.
2. Opfølgning – “du har deltaget i en konkurrence (fx Smukfest) og mangler blot at bekræfte et par detaljer”.
3. Hasteanmodninger – “vi skal bruge din accept i dag” eller “overfør 1.799 kr. via MobilePay for at aktivere rabatten”.

Fælles for samtalerne er, at nummeret ikke kan ringes op igen. Prøver man, får man tavshed eller en automatisk fejlmeddelelse. Det kan skyldes, at firmaet bruger et udgående call-center-nummer, eller at nummeret er forfalsket (såkaldt spoofing), hvilket vanskeliggør enhver form for tilbagekald og understøtter mistanken om både aggressiv telemarketing og deciderede fupopkald.

Sammenlagt tegner der sig altså et mønster af vedholdende opkald, varierende professionalisme og et pres for hurtig handling – alt sammen noget, der bør få alarmklokkerne til at ringe, før man deler person- eller betalingsoplysninger over røret.

Sådan beskytter du dig: Tjekliste ved ukendte opkald

Det kan være svært på få sekunder at afgøre, om en stemme i røret er legitim eller ej. Med de mange rapporter om pågående sælgere – og enkelte tilfælde af decideret svindel fra 23108053 – er det en god idé at have en klar huskeliste til, hvordan du passer på dig selv og dine oplysninger:

1. Del aldrig følsomme oplysninger i et uopfordret opkald. Ingen seriøs virksomhed beder dig om CPR-nummer, NemID/MitID-koder, kortoplysninger eller MobilePay-overførsler, mens du stadig hænger på linjen.
2. Afslut samtalen høfligt – og ring selv op via officielle kontakt­kanaler. Find nummeret på virksomhedens egen hjemmeside, dit forsikrings­police eller netbankens app. Så er du sikker på, hvem der svarer.
3. Blokér og filtrér. De fleste smartphones gør det let at blokere et nummer permanent. Aktiver også telefonens indbyggede spamfilter eller apps som Truecaller/Hiya, som advarer om kendte telemarketing- og svindelnumre.
4. Tilmeld dig NIX-telefon. Et simpelt opkald til NIX-registret (tlf. 72 11 31 13) eller online tilmelding kan reducere antallet af lovlige reklameopkald. Bemærk, at konkurrencer og “forudgående samtykke” kan omgå NIX – eksempelvis hvis du har deltaget i en Smukfest-konkurrence.
5. Klag over aggressiv telemarketing. Oplever du trusler, misvisende udsagn eller manglende respekt for et nej, kan du indgive klage til Forbruger­ombudsmanden. Det gælder også, hvis virksomheden ringer gentagne gange, selvom du har frabedt dig kontakt.
6. Ved mistanke om svindel – reager straks:
   • Kontakt din bank eller MobilePay-support for at spærre eller tilbageføre eventuelle transaktioner.
   • Følg de opdaterede råd på SikkerDigital.dk.
   • Anmeld hændelsen til politiet på telefon 114. Jo hurtigere du melder, jo større er chancen for at stoppe svindlerne.

Med ovenstående enkle rutiner reducerer du risikoen for både uønskede salgsopkald og mere alvorlige forsøg på identitets- eller betalingssvindel markant.